Mám problém

Nejde mi stáhnout aplikace do telefonu z Vašeho webu

Zkontrolujte, zdali máte aktivní službu mobilní přenos dat a datový tarif a zdali není chyba v adrese, kterou zadáváte do prohlížeče ve Vašem telefonu, případně kontaktujte naše technické oddělení.

Postupoval jsem při zprovoznění systému dle instrukcí, přesto se pozice telefonu na mapě nezobrazuje

Při prvním spuštění služby může čipu GPS ve Vašem telefonu chvíli trvat, než se takzvaně „chytí“. Usnadníte mu to, když vyjdete s telefonem do otevřeného prostoru (ven z budovy). Zkontrolujte rovněž, zda máte v telefonu aktivní službu Asistovaná GPS resp. zdali máte aktualizovaná GPS data (viz. Podpora & servis).

Přestaly se zobrazovat pozice telefonu na mapě, přestože mám aplikaci zapnutou

Někdy se může stát, že se čip GPS ve Vašem telefonu „kousne“. Zkuste vypnout a znovu zapnout telefon.

Mám telefon položený na stole, celý den jsem s ním nikde nebyl, přesto se mi na mapě zobrazuje jakási trasa

Jedná se o tzv. „ústřely“, které nastávají prakticky výhradně ve chvíli, kdy jste v budově, GPS nemá signál a „hledá Vás“ po okolí. Většina velkých ústřelů je technicky ošetřená a na mapě se vůbec nezobrazí, ale některé menší se vyloučit nedají.

Při online monitorování pohybu telefonu jsem zjistil, že se pozice přestanou zobrazovat při telefonním hovoru

Ano, přenos dat je při telefonním hovoru pozastaven, ale pozice se stále načítají a při ukončení hovoru jsou odeslány najednou na server. Přesvědčte se - nechte si zobrazit historii pozic. Toto ale platí pouze pro data přenášená v síti GPRS. V síti UMTS jsou data přenášena i během telefonního hovoru!